Trafik Sigortası

YOL YARDIM DİVAN ARAÇ TANIMI:

Araç bilgileri teminat başlamadan önce bildirilen Hususi Kullanım binek ve Hususi kullanım Kamyonet, Minibüs, Panel Van, Back-up, Midibüs (18-22 koltuk), Açık kasa kamyonet, Uzun şase kamyonet, Ticari taksi, Kiralık araç, Motosiklet tipi ticari amaçla kullanılan araçlardır.

BEKLEME SÜRESİ:

Trafik sigortası ile başlayan sözleşmelerde 24 saat sonra geçerli olacaktır. Yeni tescil ve trafik sigortasından bağımsız düzenlenene sözleşmelerde 20 (yirmi) gün sonra geçerli olacaktır. Hizmetten yararlanacak müşterinin aracı arıza veya kaza nedeni ile ikinci kez çekici hizmeti, iki olay arasında 1hafta (7 gün) geçmiş olması durumunda verilecektir. Sözleşme tarihinden önce kaza yapmış veya arızalı araca paket düzenlendiği tespit edilmesi durumunda hiçbir şekilde hizmet verilmeyecektir. 

SÖZLEŞME İPTAL ŞARTLARI:

Sözleşme başlangıç tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iptali veya araç değişikliği talep edilmemesi durumunda sözleşme iptali ve araç değişikliği yapılmayacaktır. 

YOL YARDIM DİVAN PAKET İÇERİK VE LİMİTLERİ:

Aracın çalışmasına veya yürür üne engel bir mekanik arıza veya kaza durumunda Mobil Assistance tarafından aracın en yakın Yetkili servise veya oto tamir servisine naklini, arıza anında yılda iki kez toplamda 10.000 tl limit  ve kaza anında yılda iki kez toplamda 10.000 tl limite kadar temin edecektir. Aracın kaza sonucu devrilmesi, yan yatması veya başka bir seviyeye düşmesi durumunda, aracın çekilerek veya vinç ile bulunduğu yerden kurtarılarak yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması 5.000 TL limite ve yılda 1 defaya kadar sağlanacaktır. Aracın arıza veya kaza yapmış olduğu il sınırında yetkili servis olmaması durumunda aynı il merkezindeki oto sanayi bölgesine aracın nakli yapılacaktır. Hizmetten yararlanacak müşterinin il merkezindeki servis veya sanayi bölgesi dışında (ilçeden başka bir ilçeye) başka bir servise çekilmesini talep etmesi durumunda oluşacak ücret farkı hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır. Arıza veya kaza anında aracın çekilmesi, hizmet maliyeti dışında kalan köprü geçişleri, ücretli geçişler, otopark bedelleri vb. bedeller hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısım hizmetten yararlanacak müşteri tarafından ödenecektir.  Aracın bagaj ve yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum var ise, bagaj veya yükün boşaltılmasından Mobil Assistance sorumlu değildir. Araçta seyahat eden yolcuların naklinden Mobil Assistance sorumlu değildir.

YOL YARDIM DİVAN HİZMET SÖZLEŞMESİNE İLİŞKİN ÖZEL HUSUSLAR:

1.Mobil Assistance, bölgedeki anlaşmalı mevcut çekme / kurtarma hizmet sağlayıcı firmaların imkanları, yeterlilikleri ölçüsünde, fiziki, coğrafi ve iklim koşullarının elverdiği ölçüde hizmetin verilmesini veya organizasyonunu gerçekleştirecektir. İç işleri bakanlığı tarafından terör bölgesi ve özel güvenlik bölgesi ilan edilen il ve ilçelerde ve Grev, Kargaşalık, Deprem, Sel, Doğal afet, Halk hareketleri olması durumunda hizmet verilmeyecektir.

2.Bölgedeki çekici / kurtarıcı firmalara ait çekici araçların ulaşabileceği, emniyetle yürüyebileceği kara yolları üzerinde olması, kapalı otoparklarda olmaması, araç anahtarının üzerinde olması halinde hizmet sağlanmayacaktır.Çilingir hizmeti teminat dışıdır.

3. Arızalı veya kazalı aracın çekiciye yüklenmesi veya kurtarılması esnasında araçta oluşacak hasardan Mobil Assistance sorumlu değildir. Hizmeti veren yol yardım firması sorumluluğundadır.

4.Aracın çalışmasına veya yürür üne engel bir mekanik arıza veya kaza durumunda hizmet verilecektir. (Aracın çamura saplanması, farlarının aydınlatmaması, cam silgiçlerinin çalışmaması, aracın karlı ve yağışlı havalarda yolda ilerleyemiyor olması, cam kırılması) mekanik arıza olarak değerlendirilmeyecek ve hizmet verilmeyecektir.

5.Hizmetten yararlanacak müşterinin oto tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi talepleri (Sanayi bölgesinden evinin önüne veya herhangi bir oto tamir servisinden başka bir oto tamir servisine çekilmesi talepleri) karşılanmayacaktır.

6.Mobil Assistance lüzum görmesi durumunda hizmetten yararlanacak müşteriden gerekli evrak belge ve dokümanları (olay yeri resimleri, araç ruhsatı, kullanıcı ehliyet bilgileri, sözleşme örneği) isteyebilir.

7.Hizmetten yararlanacak müşterinin yanlış veya gerçeğe aykırı beyanı, iyi niyeti suiistimali ve art niyetli davranışı tespit edilmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedilebilir.

8.Hizmetten yararlanacak müşterinin çağrı merkezini aramadan aracını kendi imkanıyla çektirmesi durumunda hizmet sözleşmesinden faydalanamaz. Oluşacak zararlardan Mobil Assistance sorumlu tutulamaz.

9.Hizmetten yararlanacak müşterinin gelen servis sağlayıcısını beklememesi veya gelen servis sağlayıcısını geçerli bir sebep olmaksızın kabul etmemesi durumunda hizmetten faydalanmış sayılır.

10.Yakıt bitmesi durumunda paketteki arıza hakkından kullanılarak olay başı limit dahilinde hizmet verilecektir. En yakın akaryakıt istasyonuna kadar aracın nakli sağlanacaktır.

11.Lastik patlaması durumunda paketteki arıza hakkından kullanılarak olay başı limit dahilinde hizmet verilecektir. Herhangi bir nedenle lastiği patlayan veya zarar gören araca en uygun hizmet birimi gönderilir. Gönderilen hizmet birimi, olay yeri uygunsa ve hizmetten yararlanacak müşterinin aracında yedek lastik var ise aracın lastiği değiştirilir. Olay yeri uygun değil ise aracın en yakın lastikçiye veya servise naklini organizasyonunu sağlar. Lastiğin tamiri ile ilgili malzeme ve işçilik ücreti müşteri tarafından ödenir.

12.Araç orijinal yüksekliğinde değil ise (Helezonları düşürülmüş, ek karlık veya tampon ile yere yaklaştırılmış araçlarda) çekim maliyeti Mobil Assistance tarafından karşılanır. Aracın çekiciye yüklenmesi için gerekli olan vinç ve ahtapot maliyeti müşteri tarafından karşılanır.

13- Araç orijinal yüksekliğinde değil ise (Helezonları düşürülmüş, ek karlık veya tampon ile yere yaklaştırılmış araçlarda) çekim maliyeti Mobil Assistance tarafından karşılanır. Aracın çekiciye yüklenmesi için gerekli olan vinç ve ahtapot maliyeti müşteri tarafından karşılanır.

14- Kasa yüksekliği veya tente yüksekliği oto kurtarıcısının köprülerden geçişine engel durum teşkil etmesi durumunda hizmet verilmeyecektir.